Blog
Tag Archieven: klant die opzegt
Versterk de band met je klant
De klantband vergroten De kosten voor het werven van nieuwe klanten nemen toe. Deze kosten zijn tot zes keer hoger dan de kosten van klantenbinding en klantbehoud. Klantenbinding en klantbehoud moet hoog op de agenda staan. Hoe verstevig jij de band met je bestaande klant en haal je hier minimaal 25% extra omzet door binnen? Share of wallet Het antwoord…
Kistje mandarijnen van 80.000,- euro
Hoe bewust ben je je van de klantwaarde van jouw bestaande klant? Klantwaarde laat zien hoeveel een klant je aan omzet of winst oplevert gedurende jullie gehele relatie. Het volgende verhaal, dat mij ooit werd verteld door de inkoper van een grote supermarktketen, geeft een goede indruk van het belang van klantwaarde. Het verhaal gaat over een kistje mandarijnen van…
Het doet ons niks als klanten opzeggen
“Het doet ons niks als klanten opzeggen” … Deze indruk wekt een Turkse bank met een vestiging in Amsterdam. Ik had daar mijn geld voor een jaar of 10 gestald en besloot om mijn rekening op te heffen. Wat gaat dat makkelijk en pijnloos voor mij als klant. Kille dame Ik belde deze bank onlangs op om mee te delen…
Netwerktip van de maand
De maandelijkse Netwerktip van Jan-Willem Seip via YouTube: SeipTipt!
meer SEIPtipt