Netwerken voor ondernemers

De acht deelnemers druppelen een voor een naar binnen en nemen plaats. De honden begroeten elkaar, spelen wat en gaan naast hun baasje liggen. Ik ben te gast bij Viziris in Utrecht waar ik een workshop 'Netwerken' geef aan een platform van ondernemers.

Inbreken in gesprek

De deelnemers willen onder andere leren hoe zij zichzelf effectief kunnen presenteren tijdens een netwerkborrel. En hoe stap je op pratende mensen af en 'breek je in' tijdens een gesprek? Veel mensen vinden dit lastig. Oogcontact maken, een zelfverzekerde uitstraling hebben en een bruggetje slaan met hetgeen de anderen zojuist bespraken, helpen. Humor maak het ook makkelijker om je in zo'n gesprek te mengen, want je wilt tenslotte niet in je eentje staan of zitten tijdens een bijeenkomst waarbij het lijkt dat iedereen elkaar kent en druk is met gesprekken voeren met elkaar.

Voor vol aanzien

Een van mijn deelnemers zoekt werk en het merendeel is zelfstandig ondernemer. Netwerken is een belangrijke kansengenerator blijkt. Waar mijn deelnemers tegenaan lopen, is dat de gesprekken met anderen al snel over de hond gaan. Mijn deelnemers willen het graag over hun zakelijke activiteiten hebben. Ik adviseerde om in dit geval te accepteren dat de reactie van de ander een logische is. De ander kan zich namelijk wat ongemakkelijk voelen. Hoe ga je met deze reactie om? Door hem zelf om te buigen naar iets zakelijks en door je humor in te zetten. Ook als mijn deelnemers stuntelig door de zaal met mensen lopen en tegen een paar stoelen opbotsen terwijl ze verdwaasd om zich heen 'kijken', worden ze wel eens aangesproken met "zoek je iets"? "Ja, ik ben op zoek naar [naam], kunt u hem aan mij voorstellen aub?" Uit deze reactie straalt kracht, doelgerichtheid en zelfverzekerdheid, wat bijdraagt aan de wens om voor vol te worden aangezien. Toch vonden mijn deelnemers het lastig om zulk assertief gedrag te laten zien. Wat ik de mensen in ieder geval meegegeven heb, is dat ze voortaan gaan onderzoeken hoe je andere mensen kunt helpen. Ook heb ik ze geadviseerd om hulp te accepteren. Zo moedig als ze zijn.

350.000

In Nederland wonen circa 350.000 mensen met een visueel handicap (de mensen met een bril, zoals ik, horen hier niet bij) en voordat je het weet kom je in de uitkeringssfeer terecht. Je moet erg je best doen om daar uit te komen en daarentegen juist een succesvolle medewerker of ondernemer te zijn. Ik ben onder de indruk van de bijeenkomst gisteren. Mijn stem was 's avonds overbelast omdat ik mijn non-verbale deel niet hoefde in te zetten. En wat een verantwoordelijkheid om na de workshop zes blinden en een slechtziende te begeleiden in de mensenchaos van Hoog Catharijne! Eentje ontglipte me nog en kon ik gaan zoeken en ik heb nog een hondendrolletje van de marmeren vloer opgeraapt. Aansluitend zijn we met zijn vijven nog even wat gaan eten in de Domstad en hebben we nagepraat. Een intensieve dankbare superdag met prachtmensen met een winnaarsmentaliteit!

Wat allemaal kan werken

Het verkoopleven kan zo eenvoudig zijn als je je aan de volgende nieuwe gedragingen houdt:

1. Laat die omzetdruk nu eens varen
2. Zet tijdens het contact met anderen de ander op de eerste plaats
3. Radiostations zenden alleen uit; jij zoekt de interactie en communicatie met de ander op
4. Laat je ego los
5. Laat de geleerde trucjes ver achter je
   
6. We zijn geschapen met twee oren en één mond; gebruik ze ook in die verhouding!
7. Wordt een magneet! Dit betekent dat je stopt met leuren (push) en er juist voor zorgt dat de markt naar jou toekomt (pull)

Magnetiseren

Een magneet trekt aan. Hoe kun jij je (nieuwe) klant aantrekken? Mensen die een magneet zijn, voldoen veelal aan de volgende eigenschappen:

1. Zij zijn zichtbaar, door daar te zijn waar de (nieuwe) klant ook is
2. Zij zijn een expert
3. Zij geven kennis weg en/of delen kennis met anderen
4. Zij stellen zich kwetsbaar op
5. Zij creëren een podium waar zij deze kennis tentoonspreiden
6. Zij schrijven artikelen, blogs of een boek
7. Zij zijn actief op de social media als Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves
8. Zij weten dat de kracht van netwerken inhoudt dat je er plezier in hebt om mensen aan elkaar te verbinden en te helpen zonder hier direct zelf beter van te worden (belangeloos geven dus)
9. Zij organiseren bijeenkomsten of bezoeken deze om kennis en kennissen te delen
10. En er valt nog meer te magnetiseren ...

Binnenkort deel 3 in deze themaserie.

Stop met verkopen

C O C K 

Hoe wel?

Lijvig

“Een boek dat je niet op een avondje uitleest...” Dit is positief bedoeld. Je krijgt namelijk veel waarde voor je geld met dit lijvige boek. De auteur Erno Hannink bespreekt bijna alles wat er mogelijk is om via internet aan klanten te komen. En dat is voor vele kleine ondernemers een nieuwe wereld.

Geen onderzoek

Ik heb bewust gekozen om geen recensies en reviews van anderen over de eerste druk van het boek 'Laat de klant naar jou komen' te lezen. Ik wil onbevooroordeeld dit boek tot me kunnen nemen en hierover mijn visie kunnen geven. Deze visie tref je aan in deze boekrecensie. Om de leesbaarheid te bevorderen, heb ik verwijzingen naar de pagina’s in het boek opgenomen als voetnoot.

Inleiding is fijn

Het is fijn dat Erno begint met een inleiding die als leidraad dient voor het boek. Als je weinig tijd hebt om te lezen, dan lees je in een paar pagina’s de hoofdlijnen. Al met al zijn er 18 pagina’s intro nodig voordat het boek echt begint. Het boek telt 223 pagina’s.

Link naar een website

Hoe kan het ook anders? De auteur heeft de website laatdeklantnaarjoukomen.nl in het leven geroepen die gekoppeld is aan het boek. Hier worden ervaringen tussen ondernemers met elkaar gedeeld en vind je testimonials en veel meer. Ik vraag me af hoe Erno dit boek actueel gaat houden. Hij schrijft bijvoorbeeld uitvoerig over hoe je stapsgewijs profielen aanmaakt op social media als LinkedIn (*1) en Twitter. Voordat je het weet, is zo’n proces veranderd in deze snelle internettijd. Wellicht dat de website hier een rol in gaat spelen of al speelt door addenda beschikbaar te stellen.

Boek is uitgelezen en nu?

Toen ik vanochtend het boek uit had, was mijn eerste gedachte ‘Wat nu?’. Waar moet ik beginnen als ondernemer die meer via internet wil gaan doen? Ik mis een rode draad die mij, middels een soort stappenplan, helpt om datgene goed uit te voeren waar Erno over schrijft. Ik heb het boek met tussenpozen van meerdere weken uitgelezen en het eerstgelezene was weggezakt bij me. Een structuur die mij aan de hand neemt, zou mij verder helpen. Toen ik het boek uit had en de inleiding weer zag, kwam het weer boven.

Leerzame tips

Het boek is niet alleen geschreven voor de digitale wereld. Erno geeft namelijk ook goede tips hoe je je kunt focussen op de juiste klant (*2). Ook geeft hij leuke weetjes over hoe vaak iemand een advertentie moet zien voordat deze effect heeft (*3). De Heiligverklaring van Google wordt ontkracht, wat ik een goede tegenhanger van de Google-gekte vind (4*). Ik ben me er bewust van geworden dat niet je eigen website, maar je weblog (blog) de thuisbasis is (*5). En er staan handige Twittertips in het boek, en dat is UFM (*6). En de voor- en nadelen van Hyves voor een ondernemer werkt Erno kort en krachtig uit (*7).

Ik ben stukadoor, heb ik er ook wat aan?

Stel dat ik stukadoor ben of ik heb een klussenbedrijf. Of ik ben een advocaat of tekstschrijver, dan vraag ik me af of Erno soms niet te diep op de voor hen minder relevante zaken ingaat. Ik doel op het voorbeeld over de historie van ‘Movable Type’ (*8). WHIDA denkt de lezer. Wat Heb Ik Daar Aan? Wat kan de ondernemende lezer vanmiddag met de informatie doen om aan nieuwe opdrachten te komen?

Meer structuur

Ik vind het fijn dat Erno tussendoor samenvat (*9): 'De kern van de klant naar jou laten komen'. Erno zou dit meer mogen doen. Een boek schrijven, is een hele klus. Ik was blij dat ik meelezers had en een strenge redacteur die mijn hersenspinsels structureerden. Ik ben hen zeer dankbaar hiervoor. Waarom ik dit meld? Ik mis bij tijd en wijle overzicht en structuur in het boek. Iets wat bij mijn boek ook beter kon. Noem het los zand. Ik vind het overigens wel waardevol ‘los zand’. Als het boek wordt geherstructureerd, dan maak je van een 7 ineens een 9 naar mijn smaak. Dit zijn enkele voorbeelden van ‘los zand’ (*10). Dat structureren hoeft Erno niet zelf te doen bij de volgende druk. Die volgende druk komt er ongetwijfeld. Op een bepaald moment zie je zaken als ‘de structuur’ als auteur niet meer. Daar heb je een expert bij nodig die daarbij kan ondersteunen. Halverwege deel 2, als Erno over 27 plug-ins schrijft (*11), haak ik af als lezer. Het zal met mijn stemming, interesse of het onderwerp te maken kunnen hebben. Erno wil naar mijn smaak soms te veel een wat te technische insteek geven. Ik vraag me af wat de gemiddelde ondernemer hieraan heeft. Ik doel op WHIDA.

Koudwatervrees wegnemen

De lezer die in het dagelijks leven stukadoor is of een klussenbedrijf runt. De advocaat of tekstschrijver, het maakt niet uit ... die gaat profijt hebben van de praktische tips die Erno aanreikt. Met beide voeten op de grond. Erno geeft een mooi voorbeeld hoe hij koudwatervrees bij ondernemers wegneemt (*12). Hij laat namelijk zien dat het makkelijk is om onderwerpen te bedenken waar een ondernemer over kan bloggen en schrijven. Ook adviseert Erno de ondernemer om het Calvinistische trekje eens los te laten en er gewoon voor uit te komen dat jij een expert bent op jouw vakgebied. Soms schieten het boek en Erno hier te ver in door naar mijn smaak. Het boek is vrijwel alleen maar Erno. De foto’s, de profielen, etc. Ik vind dat je het boek veel dichter bij de lezer brengt door profielen, voorbeelden, cases en plaatjes op te nemen van verschillende ondernemers. Van php-programmeur via schoenmaker tot notaris. Nederland heeft honderdduizenden kleine zelfstandigen en die moet je herkenbaar aanspreken. Laat het hun show zijn. Een mooi voorbeeld dat Erno dit wel doet, is hoe een ondernemer anderen leert hoe je kunt breien (*13).

Plaatjes kijken

Het boek 'Laat de klant naar jou komen' bevat veel afbeeldingen. Dit maakt het levendig en afwisselend. Omdat veel afbeeldingen ‘screenprints’ van websites zijn, zijn de teksten niet altijd even goed leesbaar (*14).

Om verder te lezen

Erno Hannink gebruikt een prettige indeling voor zijn gebruikte bronnen. Hij rubriceert zijn bronnen op boeken, internet, etc. met daaronder weer subrubrieken als Marketing, Branding, Video, enzovoort. Hier kun je verder lezen over de verschillende thema’s die Erno aansnijdt. Erno Hannink heeft een mooi verzamelwerk gemaakt van de rol van social media en internet die ondernemers helpen aan meer klanten te komen. Het boek verdient het om gelezen te worden. En ik wens Erno veel herdrukken toe, inclusief de verbetersuggesties die anderen hem aanleverden.

Recensie door Jan-Willem Seip (24 januari 2010)
Ondernemerscoach/auteur

Voetnoten

*1    pagina 140
*2    pagina 20/21
*3    pagina 33
*4    pagina 94
*5    pagina 173
*6    pagina 177
*7    pagina 203
*8    pagina 54
*9    pagina 39
*10  pagina 50, 116, 135 en 136
*11  pagina 102
*12  pagina 56
*13  pagina 90
*14  pagina 104 en 157

Wees blij met een compliment

Vier voorwaarden voor compliment geven

1. of er een aanleiding is
2. of het de juiste timing is
3. dat het oprecht is
4. of het belangeloos gebeurt