“Genoeg over mij, nu over jou. Wat vind jij eigenlijk van mij?”, aldus Bette Middler in de film Beaches (1988). Zie dit filmfragment. Zo ver van je bed is deze film helemaal niet. Nee, in het dagelijks leven barst het van de mensen die er maar geen genoeg van krijgen om over zichzelf te praten. Wat bezielt ons om dit…
lees meerDe klantband vergroten De kosten voor het werven van nieuwe klanten nemen toe. Deze kosten zijn tot zes keer hoger dan de kosten van klantenbinding en klantbehoud. Klantenbinding en klantbehoud moet hoog op de agenda staan. Hoe verstevig jij de band met je bestaande klant en haal je hier minimaal 25% extra omzet door binnen? Share of wallet Het antwoord…
lees meerEen tweet van een half uur geleden levert ruim 25 reacties op; dit thema leeft. Het gaat om dit twitterbericht: @JanWillemSeip Wat vind jij? Eet je uitgebreid in restaurant. Je bestelt fles wijn. Wil ik er een karaf water bij. “Dat kan niet.” Ik moet die € 2 betalen. Dit zijn enkele reacties: @Michelle_at_PaB Belachelijk, je zou toch bijna naar…
lees meerHoe bewust ben je je van de klantwaarde van jouw bestaande klant? Klantwaarde laat zien hoeveel een klant je aan omzet of winst oplevert gedurende jullie gehele relatie. Het volgende verhaal, dat mij ooit werd verteld door de inkoper van een grote supermarktketen, geeft een goede indruk van het belang van klantwaarde. Het verhaal gaat over een kistje mandarijnen van…
lees meerTe vaak kom ik mensen tegen die zichzelf veel te mooi voordoen. Veel mooier dan dat ze in werkelijkheid zijn. En niet alleen mensen. Ook bedrijven kunnen er wat van! Herken je deze termen? Wellicht staan ze in je profiel van LinkedIn, Facebook of Twitter of gebruiken bedrijven ze op hun website of personeelsadvertentie: teamplayer, positivist, levensgenieter, humor, passie, opgeruimd,…
lees meer
De maandelijkse Netwerktip van Jan-Willem Seip via YouTube: SeipTipt!
meer SEIPtipt
